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KORETAIL · 日常运营参考

机场店铺准备指南

一般运营建议，并非销售额或到店人数预测。

行业概念店铺模型，并非实际机场店铺位置。

按店前实际排队和顾客咨询安排人手。安检排队人数不等于门店客流。

液体、香水、套装结账前先问是否转机，并提供官方携带指引。转机限制请航空公司确认，勿保证通关。

机场携带限制指南（韩语） ↗免税液体与转机常见问题（韩语） ↗

减少从比较、试用到购买的阻碍。

按色号与容量查库存

按防晒、面膜、护肤和彩妆核对可售数量与仓库库存。用本店销售记录判断畅销选项，并列出缺货色号或容量的替代品及价差。

判断依据与注意点

有同款商品不等于有所需选项，区域人口不能证明具体商品需求。

衔接咨询与试用

先询问用途、质地偏好和预算，依据标签说明差异。检查一次性工具及试用品清洁更换记录，试用品与可售库存分开；成分和注意事项以官方产品说明为准。

判断依据与注意点

产品说明与试用卫生准备齐全才便于比较；勿自行保证功效或肤质适用性。

分开咨询、结账与包装

预报繁忙时段前明确咨询与收银包装分工，准备礼盒内容及价格、支付方式和换货说明。按实际咨询语言补充指引，优先调整出现长队的环节。

判断依据与注意点

外国人生活人口和航空公司国籍不代表顾客语言或购买偏好，应看实际咨询和排队情况。

开店前·繁忙时段·打烊清单

开店前

  • 库存

    根据本店销售记录，按色号容量分别检查可售库存与试用品

  • 标签

    检查价格成分说明，以及按实际咨询语言准备的指引

拥挤时段

  • 接待

    在拥挤时段开始前安排具备多语种能力的人员

  • 试用装

    时段中途再次确认试用装的卫生状况与是否用尽

打烊前

  • 补货

    记录当日售出最快的商品，作为下次订货依据

  • 结算

    整理支付取消记录，提供退税服务的店铺同时核对相关单据